Je ne reçois pas de notifications d'alarme
Plusieurs facteurs peuvent affecter les notifications d'alarme. Si vous ne recevez pas de notifications, suivez les indications ci-dessous pour déterminer pourquoi.
REMARQUE :
Toutes les notifications d'alarme ne sont pas envoyées immédiatement. Certaines notifications ne sont envoyées qu'après la connexion de l'appareil au serveur.
- Vérifiez que le système télécharge les données. Voir les sections Dépannage de l'alarme hors ligne et Mes données OnDeck semblent obsolètes ou ne sont pas disponibles.
- Vérifiez que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ont été saisis correctement (Ajout de contacts).
- Vérifiez que les alarmes sont configurées et activées (Configuration des alarmes pour capteurs).
- Vérifiez que les alarmes n'ont pas été retardées ou neutralisées (Retardement et neutralisation de toutes les alarmes).
- Vérifiez que vous attendez le bon type d'alarme pour votre capteur (Notifications d'alarme).
- Vérifiez que les paramètres d'alarme avancés n'empêchent pas les alarmes que vous souhaitez recevoir (Paramètres d'alarme avancés).