Mes données OnDeck semblent obsolètes ou ne sont pas disponibles
Le hub OnDeck™ transmet des données toutes les 15 minutes lorsqu'il est actif et toutes les 30 minutes en mode veille.
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Pour actualiser manuellement les données, tirez l'écran vers le bas à partir de l'écran Capteurs, Commutateurs ou Suivi et sécurité.
Le serveur limite la fréquence à laquelle un utilisateur peut actualiser manuellement les données. Cette limite n'empêche pas le hub OnDeck d'envoyer des données plus fréquemment.
- Vérifiez les suggestions de dépannage dans la section Dépannage de l'alarme hors ligne.
- Vérifiez que vous êtes défini comme propriétaire.
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Si vous êtes connecté à un traceur, vérifiez que le nom du propriétaire est identique dans l'application pour appareil mobile et sur le traceur.
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Dans l'application ActiveCaptain®, sélectionnez Paramètres > Infos produit, puis vérifiez le nom sous Connecté en tant que : %@.
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Sur le traceur, sélectionnez Mon navire > ActiveCaptain, puis vérifiez le nom en regard de Propriétaire :.
Si les noms ne correspondent pas, restaurez les paramètres par défaut du traceur (Options > Paramètres > Système > Informations système > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres par défaut) ou réinitialisez l'application (Paramètres > Réinitialiser l'application), puis reconnectez-vous à l'aide du compte approprié.
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- Connectez l'appareil mobile au réseau Wi‑Fi® OnDeck et acceptez les messages vous invitant à transférer vos informations de connexion.