Poderá ser-lhe solicitado que formate o cartão de memória. A formatação do cartão elimina todas as informações guardadas no cartão. Isto inclui todos os dados do utilizador guardados, como os pontos de passagem. Embora não seja obrigatória, recomenda-se a formatação do cartão. Antes de formatar o cartão, deve guardar os dados do cartão de memória na memória interna do dispositivo (Copiar dados do utilizador de um cartão de memória). Depois de formatar o cartão para a aplicação ActiveCaptain, pode transferir de novo os dados do utilizador para o cartão (Copiar dados do utilizador para um cartão de memória).