Innan du kan begära hjälp måste du ställa in hjälpkontakter i appen Garmin Connect (Lägga till hjälpkontakter). Du måste ha en dataplan för din ihopparade telefon och du måste befinna dig i ett område med nätverkstäckning där data är tillgängliga. Dina hjälpkontakter måste kunna ta emot e-post eller sms (standardavgift för sms kan tillkomma).