Preden lahko zahtevate pomoč, morate omogočiti GPS v kolesarskem računalniku Edge^® in nastaviti informacije o stikih za pomoč v programu Garmin Connect™. Združeni telefon mora imeti zakupljen prenos podatkov in biti na območju pokritosti omrežja, na katerem je na voljo prenos podatkov. Stiki za pomoč morajo sprejemati e-poštna ali besedilna sporočila (besedilna sporočila so lahko obračunana po standardnih tarifah).