Pour pouvoir demander de l'aide, vous devez activer le GPS sur votre compteur de vélo Edge^® et saisir les informations de vos contacts d'assistance dans l'application Garmin Connect™. Votre smartphone couplé doit disposer d'un forfait de données et se trouver dans une zone de couverture par le réseau de données. Vos contacts d'assistance doivent être en mesure de recevoir des e-mails et des SMS (des frais d'envoi et de réception de SMS peuvent s'appliquer).